Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за оплаченные подписки и активационные ключи GeoGuesser Elite Cheat. Оплата принимается через платёжный сервис Lava (lava.ru), который выступает оператором платежей.

2. Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• оплата произведена, но активационный ключ не был выдан в течение 24 часов;
• расширение не работает по техническим причинам с нашей стороны и проблема не устранена в разумный срок;
• двойное списание или ошибочный платёж — возврат производится в полном объёме;
• в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если активационный ключ не был использован.

3. Когда возврат не производится

• ключ активирован и подписка PRO применена к аккаунту;
• истёк 14-дневный срок с момента оплаты;
• невозможность использовать сервис вызвана действиями пользователя или ограничениями GeoGuessr (бан аккаунта, блокировка региона, отсутствие подходящего браузера и т. п.);
• пользователь нарушил Условия использования.

4. Порядок подачи заявки

Для оформления возврата напишите на support@geoguessrhack.store и укажите:

• email аккаунта, на который оформлена подписка;
• дату и сумму платежа, идентификатор платежа Lava (если доступен);
• причину возврата и краткое описание проблемы.

5. Сроки рассмотрения

Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней. При положительном решении возврат производится тем же способом, что и оплата (на карту/кошелёк, с которого был сделан платёж), через сервис Lava. Сроки зачисления средств зависят от банка-эмитента и составляют от 1 до 14 рабочих дней.

6. Спорные ситуации

В случае разногласий мы стремимся решить вопрос путём переговоров. Если согласие не достигнуто, спор решается в соответствии с применимым законодательством. Платёжный оператор Lava не несёт ответственности за содержание услуг — все претензии по подписке направляйте напрямую нам.

7. Контакты

Email: support@geoguessrhack.store
Telegram: @xduat